8-benefits-of-digital-signage-for-a-hotel

8 Voordelen van Digital Signage in een hotel

Laatst bijgewerkt: oktober 7, 2019

Digital Signage is een manier om afbeeldingen, video’s, teksten, updates van het weer, restaurant menu’s of iets dergelijks digitaal weer te geven op een dynamisch (tv) scherm. U kunt die informatieve displays overal om u heen al zien. In winkels, op treinstations, in wachtkamers, op straat, enz. In dit blog laten we u de 8 voordelen zien van digital signage bij gebruik in een hotel. Gebruikmaken van tv-schermen voor een betere klantervaring, meer tevredenheid, gratis marketing en nog meer sociaal bewijs. Ik zal nog niet alles verklappen, gewoon blijven lezen. Hier is een overzicht van de onderwerpen:

  1. Laat een goede eerste indruk achter
  2. Geef algemene informatie aan uw gasten
  3. Minimaliseer de waargenomen wachttijd
  4. Maak gebruik van de voordelen van video
  5. Bevorder interne activiteiten van het hotel
  6. Laat lokale attracties zien voor een betere klantervaring
  7. Digital signage kan interactief zijn en biedt daardoor gratis marketing en meer social proof
  8. Digital signage hoeft niet duur of te ingewikkeld te zijn

1. Laat een goede eerste indruk achter

Met behulp van digital signage kunt u een zeer goede eerste indruk maken. Dit kan de algehele perceptie van de gasten vanaf het begin veranderen. En we weten allemaal dat een eerste indruk telt.

“U krijgt nooit een tweede kans om een eerste indruk te maken.”

Iemand heel slim

Een digitaal welkomstscherm wordt als modern ervaren en modern wordt vaak gezien als luxe. Met uw eigen welkomstscherm, volledig voorzien van uw merk kan uw hotel precies dat bereiken. Hierdoor wordt het algemene imago van uw bedrijf verbeterd. Het scherm kan ook worden gebruikt om persoonlijke berichten weer te geven om groepen, evenementen en conferenties te verwelkomen wanneer ze bij u te gast zijn.

2. Geef algemene informatie aan uw gasten

Met een informatiescherm bij uw receptie, direct bij de ingang of in de lobby van het hotel, kunt u algemene informatie delen met uw gasten. Het delen van details zoals bijvoorbeeld het weer, openingstijden van het restaurant of het wifi-wachtwoord zijn een aangename verrassing voor uw gasten. Simpelweg omdat uw klanten er niet meer om hoeven te vragen. En dit bespaart ook tijd voor uw receptionist.

3. Minimaliseer de waargenomen wachttijd

Mensen houden niet van wachten, maar iedereen weet dat wachten onvermijdelijk is. Hetzelfde geldt voor hotels, bijvoorbeeld wanneer gasten moeten wachten voordat ze kunnen inchecken. Onderzoek zegt dat de “waargenomen wachttijd” meer invloed heeft op de klanttevredenheid dan de “werkelijke wachttijd”. Dit is goed nieuws, omdat u als hotelier de waargenomen wachttijd behoorlijk kunt beïnvloeden door uw gasten iets te doen te geven. Een geweldige manier om dit te doen, is … je raadt het al, digital signage. Een dynamisch en constant veranderend scherm houdt uw klanten bezig totdat u klaar bent om hen te bedienen. In de volgende paragrafen gaan we dieper in op de inhoud van deze informatieschermen.

4. Maak gebruik van de voordelen van video

U wilt de aandacht van uw klanten trekken en ze naar uw informatiescherm leiden. Het scherm waarop uw merk en uw informatie zichtbaar is. De beste manier om dit te doen is door video te gebruiken. Video brengt meer leven in beeld en is veel aantrekkelijker dan foto’s. Het gebruik van video is in feite mijn persoonlijke favoriet van alle voordelen van digital signage in een hotel uit dit artikel.

Met Digital Signage kunt u de hypnotiserende kracht van video benutten. Kunt u zich herinneren ooit naar een willekeurige tv in een bar gestaard te hebben, gewoon omdat er iets beweegt? Ik zeker, en dit is precies de kracht waar ik het over heb. Met ons Simplify Box Business PRO-abonnement kunt u ook de kracht van video implementeren. Het biedt een YouTube-integratie om eenvoudig een enkele video of een volledige afspeellijst op uw scherm af te spelen. Als u wilt, kunt u deze functie zelfs gebruiken om advertentieruimte te verkopen en een beetje extra te verdienen. In de volgende paragrafen zal ik hierover nog meer vertellen.

5. Bevorder interne activiteiten van het hotel

Digital signage is de gemakkelijkste manier om eigen interne activiteiten te promoten. Denk aan uw zwembad, sauna, restaurant, massages of eigenlijk alles “extra” dat u uw gasten te bieden heeft. Dit is niet alleen een manier om uw gasten te informeren, maar door het correct te doen, zijn ze eerder geneigd om daadwerkelijk een van de activiteiten doen. U kunt hotelfaciliteiten gemakkelijk verkopen door korte videoclips te maken en deze in een lus op uw informatiescherm weer te geven.

6. Laat lokale attracties zien voor een betere klantervaring

De eerste indruk is goed, uw personeel is vriendelijk en de kamers zijn schoon. U doet alles goed om de best mogelijke klantervaring te bereiken. Dit komt waarschijnlijk ook tot uiting in de beoordelingen van uw hotel die uw gasten online achter laten. Tot nu toe allemaal goed, maar u wilt meer! U wilt de beste zijn.

De klantervaring of tevredenheid wordt slechts gedeeltelijk binnen de muren van uw hotel opgemaakt. Een groot deel van hun (vakantie) ervaring komt van de dingen die ze in de buurt van uw hotel doen. De lokale bezienswaardigheden zeg maar. Als hoteleigenaar weet u dit waarschijnlijk al, want u heeft een enorm rek met folders naast de receptie staan. Heb ik gelijk? Flyers zijn ‘old school’. Een modernere manier om hiervan in een hotel te profiteren, is om in plaats daarvan digital signage te gebruiken. U kunt de activiteiten selecteren (of verkopen als advertentieruimte) die u aan uw gast wilt laten zien. Op Simplify Box kunt u hiervoor een kalender, Instagram of YouTube-video’s gebruiken. Biedt een betere ervaring aan uw gasten.

7. Digital signage kan interactief zijn en biedt daardoor gratis marketing en meer social proof

U heeft de dingen gezien die u aan uw gasten kunt laten zien, maar er komt nog meer goed nieuws. Digital signage kan ook interactief zijn! U kunt uw gasten content laten toevoegen aan uw welkomstscherm en dit principe gebruiken als ‘gratis marketing’ en tegelijkertijd ‘social proof’ opbouwen. Hoe is dit mogelijk? Ik hoor het u denken.

Digital Signage voor een hotel

Simplify Box biedt de mogelijkheid om Instagram-berichten op uw dynamische scherm te tonen. Dit kleine apparaat toont de meest recente Instagram-berichten van de hashtag of gebruikersnaam die u kiest. En hier is de verrassing. Als uw klanten iets posten en daarbij uw hashtag gebruiken, wordt hun post ook op het scherm weergegeven. Zij zijn blij om hun eigen foto op de tv te zien, en u bent ook blij omdat ze tegelijkertijd reclame maken voor uw hotel. En naast de ‘gratis marketing’, voegt dit ook een laag van ‘social proof‘ toe aan uw merk. Iets waar een modern bedrijf niet zonder kan in de digitale wereld van vandaag.

8. Digital signage hoeft niet duur of te ingewikkeld te zijn

Een groot misverstand in de wereld van digital signage is dat de meeste mensen het erg duur vinden of te ingewikkeld om in te stellen of te onderhouden. Als u een van hen bent, let dan nu goed op.

Simplify Box is een betaalbare digital signage-oplossing en zeer eenvoudig in te stellen. U hoeft geen nieuwe kabels aan te leggen en het is zo klein dat u het apparaat gemakkelijk achter de tv kunt verbergen. Gebruik eenvoudig uw telefoon of computer om alles in te stellen, aan te passen of te onderhouden vanuit uw eigen online account. U kunt hier meer lezen over deze apparaten.

Wrap up

Het gebruik van digital signage in een hotel is een geweldige manier om de klanttevredenheid te verhogen en hen een betere algemene ervaring te bieden. Dit blog heeft u 8 voordelen van digital signage laten zien, maar met een beetje creativiteit zijn de mogelijkheden voor een hotel eindeloos. Er zijn niet veel nadelen, want er zijn zeer betaalbare en goede opties om dit zelf te gaan gebruiken.

Raymond Hollaar

Raymond is a Dutch guy with Hungarian roots, living in Austria. Can you still follow? Apart from loving the outdoor life in the mountains, he spends most of his time indoors playing with computers. He has over 10 years of experience with the design of websites and especially with e-Commerce.

Other posts by the author:

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

Je moet onze cookies hebben geaccepteerd voordat je dit formulier kunt verzenden. Als je dit nog niet hebt gedaan, klik dan hier.

Deze site wordt beschermd door reCAPTCHA en Google's Privacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing.